Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation du site lokil.fr et des services proposés par LoKil.

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Description des services

LoKil propose un service d'entretien et de dépannage immobilier tout inclus, comprenant :

• Intervention sous 48h pour les demandes standard
• Accès à un réseau de plus de 150 artisans qualifiés
• Services de plomberie, électricité, serrurerie et autres corps de métier
• Gestion centralisée des demandes d'intervention
• Suivi en temps réel des interventions

3. Inscription et compte utilisateur

L'accès à certains services peut nécessiter la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Informer immédiatement LoKil de toute utilisation non autorisée de son compte
• Ne pas créer plusieurs comptes ou usurper l'identité d'autrui

4. Tarification et paiement

L'abonnement LoKil est proposé au tarif de 24,90€ TTC par mois par bien immobilier.

Ce tarif comprend :

• L'accès illimité à notre réseau d'artisans
• La coordination et le suivi des interventions
• Le service client dédié

Note : Les coûts des pièces et matériaux nécessaires aux interventions sont facturés séparément, au prix coûtant, sans marge.

5. Responsabilités

5.1 Responsabilité de LoKil

LoKil s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer un service de qualité. Toutefois, LoKil ne peut être tenu responsable :

• Des interruptions de service dues à des causes techniques indépendantes de sa volonté
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation du service
• Des interventions réalisées par les artisans partenaires, qui exercent en tant que professionnels indépendants

5.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le service conformément à sa destination
• Fournir des informations exactes concernant les interventions demandées
• Permettre l'accès au lieu d'intervention aux horaires convenus
• Respecter les artisans intervenants

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio et vidéo, logiciels) sont la propriété exclusive de LoKil et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

7. Protection des données personnelles

LoKil collecte et traite des données personnelles dans le cadre de la fourniture de ses services. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, avec effet à la fin de la période de facturation en cours.

LoKil se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de :

• Non-respect des présentes CGU
• Comportement frauduleux ou abusif
• Non-paiement des sommes dues

9. Modification des CGU

LoKil se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou via le site. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.